Talking Points

Dans ce Talking Point, Becom adopte une position sur la problématique des retours. Les commandes en ligne s’accompagnent parfois de retours de produits, mais ce n’est pas systématique. En raison des différences sectorielles, il est difficile de mettre en place une approche uniforme en matière de gestion des retours. Cette question ne concerne pas l’ensemble du secteur du e-commerce.