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CX Trends 2026 : de l’agentic AI à l’intelligence contextuelle

Les attentes des clients évoluent à une vitesse spectaculaire. L’agentic AI, l’intelligence contextuelle et les interactions multimodales deviendront en 2026 la nouvelle norme. Mais comment une organisation peut‑elle véritablement s’y adapter ? Premium Plus a publié son rapport Zendesk CX Trends 2026 – Téléchargez le rapport et découvrez les 5 tendances qui préparent votre organisation à un futur porté par l’IA.

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Boutique en ligne Chiffres du marché Insights consommateurs Marketing & Outils
Livraison hors domicile : comment gagner en efficacité

Dans cet entretien, Mondial Relay partage ses insights sur la livraison du dernier kilomètre, la montée de la livraison hors domicile et les défis des retours. Un éclairage concret pour aider les webshops belges à optimiser leur logistique et répondre aux attentes des consommateurs.

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Boutique en ligne Logistique
B2B Lab Case: Locinox – Comment des fondations digitales solides rendent une véritable scalabilité possible

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B2B Boutique en ligne IT & Sécurité Marketing & Outils
Friday Snack: Comment l’Agentic AI révolutionne l’Expérience Client pour les e-commerçants

L’Agentic AI redéfinit la relation client. À travers des cas pratiques, ce webinaire gratuit vous montre comment les agents IA améliorent l’expérience client et renforcent durablement la fidélité.

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Boutique en ligne Marketing & Outils
Friday Snack: le futur des Marketplaces, du Social Commerce et du ChatGPT Check-Out

Les marketplaces sont devenues incontournables dans le mix e-commerce. Mais soyons honnêtes : tous les canaux ne contribuent pas réellement à vos résultats. Lors de cette session, Thijs Verhoef, fondateur de Branndsom – une entité de Follo, vous montre comment utiliser les marketplaces de manière efficace pour générer plus de marge et de valeur de marque.

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BeCyberSafe - Fuites de données, ransomware et hacking : comprendre et prévenir les menaces

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