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CX Trends 2026 : de l’agentic AI à l’intelligence contextuelle

Les attentes des clients évoluent à une vitesse spectaculaire. L’agentic AI, l’intelligence contextuelle et les interactions multimodales deviendront en 2026 la nouvelle norme. Mais comment une organisation peut‑elle véritablement s’y adapter ? Premium Plus a publié son rapport Zendesk CX Trends 2026 – Téléchargez le rapport et découvrez les 5 tendances qui préparent votre organisation à un futur porté par l’IA.

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Boutique en ligne Chiffres du marché Insights consommateurs Marketing & Outils
The Market Monitor Re-Invented
Présentation Market Lab
1. The Market Monitor Re-Invented
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Chiffres du marché Insights consommateurs
How Is European E-commerce Evolving?
Présentation Market Lab
1. Key Insights E-Commerce Europe Report 2025
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Chiffres du marché Exportation Insights consommateurs
Friday Snack : Du scroll au shopping : l'influence des réseaux sociaux sur les jeunes consommateurs

Les réseaux sociaux ne sont plus seulement un espace de divertissement, c’est le nouveau centre commercial de la Génération Z. Dans cette session, Jasper Dockx, fondateur de Twaalfde Man, partagera les résultats d’une étude exclusive sur le comportement en ligne des jeunes. Il expliquera comment les marques peuvent adapter leur stratégie à une génération qui achète à travers le contenu, pas à travers la publicité.

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Boutique en ligne Insights consommateurs Marketing & Outils
Van funnels naar feelings: zo bereik je jongeren

Alles wat je dacht te weten over marketing? Vergeet het maar. The Next Gen prikt er moeiteloos doorheen. Klassieke funnels, gladde campagnes of fake authenticity: ze werken simpelweg niet meer. In de Belgische Ondernemers Podcast legt Jasper Dockx (founder van Twaalfde Man Media) uit waarom merken zo vaak de bal misslaan en hoe je jongeren wél kan bereiken.

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Insights consommateurs Marketing & Outils
Sustainability in Belgian E-commerce
Présentation Market Lab
1. Résultats de l’enquête Belgian Online Shopper Survey 2025 – Durabilité
2. Résultats du Belgian Online Sustainability Barometer 2025
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Chiffres du marché Durabilité Insights consommateurs

CX Trends 2026 : de l’agentic AI à l’intelligence contextuelle

The Market Monitor Re-Invented

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