{"id":2731,"date":"2025-04-09T10:11:07","date_gmt":"2025-04-09T08:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki.becom.digital\/shop\/uncategorized\/la-plateforme-odr-de-reglement-en-ligne-des-litiges-est-supprimee\/"},"modified":"2025-05-05T16:05:30","modified_gmt":"2025-05-05T14:05:30","slug":"platforme-odr-pour-reglement-de-litige-disparait","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/wiki.becom.digital\/fr\/shop\/blogs-fr\/platforme-odr-pour-reglement-de-litige-disparait\/","title":{"rendered":"La plateforme ODR de r\u00e8glement en ligne des litiges est supprim\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n<p>Le 30 d\u00e9cembre 2024, un nouveau r\u00e8glement europ\u00e9en 2024\/3228 a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9, mettant officiellement fin le 20 mars 2025 au syst\u00e8me de r\u00e8glement en ligne des litiges &#8216;Online Dispute Resolution&#8217; (ODR) existant depuis 2013. <\/p>\n\n<p>ODR est l&#8217;abr\u00e9viation de Online Dispute Resolution (r\u00e9solution des litiges en ligne). Il s&#8217;agit d&#8217;une plateforme Internet mise en place par la Commission europ\u00e9enne dans le but de r\u00e9soudre \u00e0 l&#8217;amiable les litiges li\u00e9s au commerce \u00e9lectronique. Comme elle n&#8217;\u00e9tait pratiquement jamais utilis\u00e9e (environ 200 cas par an seulement) et qu&#8217;elle co\u00fbtait donc trop cher, l&#8217;UE a d\u00e9cid\u00e9 de la supprimer.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#8217;est-ce que cela signifie concr\u00e8tement pour vous en tant que boutique en ligne ?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La plateforme ODR dispara\u00eetra compl\u00e8tement le 19 juillet 2025.<\/li>\n\n\n\n<li>Depuis le 20 mars 2025, les clients ne peuvent plus d\u00e9poser de nouvelles plaintes via la plateforme europ\u00e9enne ODR.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez continuer \u00e0 l&#8217;utiliser pour les dossiers en cours jusqu&#8217;au 19 juillet 2025. Apr\u00e8s cette date, il dispara\u00eetra compl\u00e8tement. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>La Commission europ\u00e9enne vous demande d&#8217;exporter toutes les donn\u00e9es pertinentes pour vos dossiers avant le 19 juillet 2025.<\/strong>Si vous rencontrez des difficult\u00e9s \u00e0 cet \u00e9gard, veuillez contacter la plateforme par e-mail \u00e0 l&#8217;adresse <a href=\"mailto:JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu\">JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu<\/a> <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adaptez votre site Web et vos conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Supprimez les liens vers la plateforme ODR.<\/li>\n\n\n\n<li>Supprimez toute r\u00e9f\u00e9rence textuelle \u00e0 la plateforme en cas de litige. V\u00e9rifiez \u00e9galement vos signatures de courrier \u00e9lectronique ou les courriers \u00e9lectroniques automatiques o\u00f9 cette plateforme pourrait \u00eatre mentionn\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Pour plus d&#8217;informations ou d&#8217;aide concernant la plateforme ODR ou d&#8217;autres organismes de m\u00e9diation, veuillez cliquer <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=NL#:~:text=U%20kunt%20het%20platform%20gebruiken,voor%20consumenten%20vindt%20u%20hier.\">ici<\/a> . <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ODR (Online Dispute Resolution) est une plateforme Internet cr\u00e9\u00e9e par la Commission europ\u00e9enne pour r\u00e9soudre les litiges li\u00e9s au commerce \u00e9lectronique hors tribunal. Cette plateforme dispara\u00eetra le 19 juillet 2025. En tant que boutique en ligne, vous \u00e9tiez oblig\u00e9 de la mentionner &#8211; nous expliquons ce que cela signifie concr\u00e8tement pour vous et ce qu&#8217;on attend de vous.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2659,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"product_brand":[],"product_cat":[122,79],"product_tag":[93],"class_list":{"0":"post-2731","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-advocacy-legal","7":"product_cat-blogs-fr","8":"product_tag-juridique","9":"pa_content-creator-becom-fr","11":"first","12":"instock","13":"shipping-taxable","14":"product-type-simple"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La plateforme ODR de r\u00e8glement en ligne des litiges est supprim\u00e9e - Becom Federation<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges &#039;Online Dispute Resolution (ODR)&#039; dispara\u00eetra le 19 juillet 2025. 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