Chiffres du marché

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82 articles

  • Market Monitor 2025

    Edition 2025

    En complément, les données de NIQ (NielsenIQ) permettent d’analyser les achats réalisés par les consommateurs belges, tous secteurs confondus, en ligne comme hors ligne, auprès de distributeurs belges et étrangers. Cette étude repose sur une combinaison de données de caisse (POS) fournies par les distributeurs et de données issues d’un panel d’e-shoppers. Cette année, une nouvelle méthodologie a été utilisée afin d’améliorer encore la précision des données. En revanche, cela empêche toute comparaison directe avec les années précédentes. À partir de 2027, cette comparabilité sera de nouveau possible.

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  • Belgian Online Shopper Survey (BOSS) 2026

    Edition 2026

    Enfin, Becom a mené, avec le soutien de NIQ, une enquête représentative auprès de 1 020 consommateurs belges afin de recueillir des informations plus approfondies sur leurs comportements, motivations et perceptions. Cette approche qualitative permet de mieux comprendre et interpréter les tendances observées. Parallèlement, 62 % des utilisateurs ont déjà rencontré des problèmes lors d’achats sur des plateformes chinoises. Il n’est donc pas surprenant que moins de trois quarts d’entre eux (73 %) envisagent d’y effectuer de nouveaux achats.

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  • E-Commerce Barometer 2025

    Edition 2025

    Deux fois par an, Becom collecte, sous contrôle d’huissier, les données de vente des principaux prestataires de services de paiement (PSP) actifs en Belgique, tels que Worldline, CCV et Multisafepay. Ces données permettent d’évaluer le chiffre d’affaires des acteurs belges du commerce électronique. Elles couvrent exclusivement les ventes réalisées par des entreprises belges ; les boutiques étrangères et les marketplaces internationales telles qu’Amazon ou Bol ne sont pas incluses. Il s’agit de l’indicateur le plus direct de la performance du secteur belge de l’e-commerce, mais il ne reflète pas l’ensemble des dépenses des consommateurs belges.

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  • CX Trends 2026 : de l’agentic AI à l’intelligence contextuelle

    Les attentes des clients évoluent à une vitesse spectaculaire. L’agentic AI, l’intelligence contextuelle et les interactions multimodales deviendront en 2026 la nouvelle norme. Mais comment une organisation peut‑elle véritablement s’y adapter ? Premium Plus a publié son rapport Zendesk CX Trends 2026 – Téléchargez le rapport et découvrez les 5 tendances qui préparent votre organisation à un futur porté par l’IA.

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  • The Market Monitor Re-Invented

    Présentation Market Lab

    1. The Market Monitor Re-Invented
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  • E-commerce Barometer S1 2025 (Full Version)

    Ce rapport présente les chiffres du chiffre d’affaires en ligne du e-commerce belge au premier semestre 2025 du point de vue des commerçants.

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