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26 articles

  • Le consommateur belge et le commerce électronique durable
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  • Belgian Online Shopper Survey 2024 (Full)

    Le Belgian Online Shopper Survey est une enquête annuelle menée par Becom en collaboration avec le bureau d’études WhyFIVE. Un panel de 1.000 répondants y est interrogé sur leurs habitudes, désirs et attitudes en matière d’achats en ligne. Dans cette 8e édition, vous trouverez les informations suivantes sur les consommateurs en ligne :

    • Comportement autodéclaré des Belges en matière d’achats en ligne
    • Préférences des acheteurs en ligne en fonction de leurs attitudes et de leurs attentes
    • Attentes des acheteurs en ligne concernant la livraison, le paiement, les fonctionnalités, la sécurité, le service à la clientèle, …
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  • Belgian Online Shopper Survey 2024 (Full)

    De Belgian Online Shopper Survey is een jaarlijks onderzoek van Becom in samenwerking met het onderzoeksbureau WhyFIVE. Daarin wordt een panel van 1000 respondenten gevraagd naar hun gewoontes, verlangens, attitudes met betrekking tot online shoppen. In deze 8ste editie kan je volgende informatie over de online consument terugvinden:

    • Zelfgerapporteerd gedrag met betrekking tot online winkelen van Belgen
    • Voorkeuren van online shoppers op basis van hun attitudes en verwachtingen
    • Verwachtingen van online shoppers met betrekking tot levering, betaling, functionaliteiten, veiligheid, klantenservice, …
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  • Belgian Online Shopper Survey 2024 (Light)

    LLe Belgian Online Shopper Survey est une enquête annuelle menée par Becom en collaboration avec le bureau d’études WhyFIVE. Un panel de 1.000 répondants y est interrogé sur leurs habitudes, désirs et attitudes en matière d’achats en ligne. Dans cette 8e édition, vous trouverez les informations suivantes sur les consommateurs en ligne :

    • Comportement autodéclaré des Belges en matière d’achats en ligne
    • Préférences des acheteurs en ligne en fonction de leurs attitudes et de leurs attentes
    • Attentes des acheteurs en ligne concernant la livraison, le paiement, les fonctionnalités, la sécurité, le service à la clientèle, …
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  • Belgian Online Shopper Survey 2024 (Light)

    De Belgian Online Shopper Survey is een jaarlijks onderzoek van Becom in samenwerking met het onderzoeksbureau WhyFIVE.. Daarin wordt een panel van 1000 respondenten gevraagd naar hun gewoontes, verlangens, attitudes met betrekking tot online shoppen.

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  • Return to zero

    Les achats en ligne ne sont pas nécessairement plus néfastes pour l’environnement. Cependant, si nous prenons en compte les retours, l’avantage qu’a le commerce électronique diminue. À l’initiative de Flanders DC, Becom a participé au projet “Return to Zero”, où 10 boutiques en ligne belges de mode ont relevé le défi de réduire au maximum leurs retours, voire de les ramener à zéro. Cela a abouti à une série d’observations et de stratégies que nous souhaitons partager avec vous.

    Ce rapport présente toutes ces observations, ainsi qu’un plan d’action pratique et des outils utiles.

    Un conseil ? Commencez par ce qui est réalisable à court terme et avancez étape par étape.

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