Studies & Whitepapers

Je vindt hier al ons studiemateriaal terug. Zowel recente als voorbije onderzoeken en papers met marktcijfers en consumenteninzichten, maar ook andere interessante informatie zoals de verspreiding van e-business in België.

Alle bestanden
Filter by Article
Filter by Product categories

Voorgestelde trefwoorden: marktcijfersduurzaamheidlegalresearch

Home Studies & Whitepapers
Filter content creator
Filter tags
Loading...
78 articles

  • Van automatisatie naar orchestration: AI verandert de klassieke funnel

    Consumenten kopen steeds vaker via AI-assistenten, niet via de klassieke funnel. Ontdek hoe je data, media, pricing en klantbeleving verbindt tot één groeistrategie die ook AI-systemen begrijpen.

    Bekijk meer

  • Market Monitor 2025

    Jaargang 2025

    Bekijk meer

  • Belgian Online Shopper Survey 2026 (BOSS)

    Jaargang 2026

    Bekijk meer

  • E-Commerce Barometer 2025

    Jaargang 2025

    Becom verzamelt, onder toezicht van een gerechtsdeurwaarder, verkoopdata bij de belangrijkste Payment Service Providers (PSP’s) actief in België. Deze cijfers geven inzicht in de omzet van Belgische e-commerce spelers, buitenlandse webshops en internationale marktplaatsen (zoals Amazon en bol) zitten niet in deze cijfers. Dit is een graadmeter van de Belgische e-commercesector, maar weerspiegelt niet de totale uitgaven van Belgische consumenten.

    Bekijk meer

  • Omnichannel stopt niet bij digitaal

    Telemarketing in een omnichannel strategie? Het kan en werkt. Deze whitepaper toont hoe je telefonie slim, respectvol en compliant inzet als aanvulling op je digitale kanalen. Met een praktisch 6‑stappenplan dat zorgt voor betere conversie, minder klachten en een sterker merkimago.

    Bekijk meer

  • CX Trends 2026: van agentic AI tot contextuele intelligentie

    De verwachtingen van klanten veranderen razendsnel. Agentic AI, contextuele intelligentie en multimodale interacties worden in 2026 de nieuwe standaard. Maar hoe speel je hier als organisatie écht op in? Premium Plus publiceerde zijn Zendesk CX Trends 2026‑rapport. Download het rapport en ontdek de 5 trends die je organisatie klaarstomen voor de AI‑gedreven toekomst.

    Bekijk meer